FAQ

На все товары действует гарантия на обмен или возврат товара в течении 14 дней с момента получения.

Способы оплаты: Наложенный платёж (оплата при получении товара на почте). Полной предоплатой на карту ПриватБанк. Предоплата 100 грн. на карту ПриватБанк.

Как только вы оставляете заказ, он сразу же передаётся на склад. Исключения бывают праздники, по которым отправки не идут. На следующий день посылка уже выедет по вашему адресу Новой Почты. Посылка приходит в течении 3 дней.

Для оформления заказа выберете товар или несколько товаров, перейдите в корзину и оформите заказ внимательно указав все свои данные.

Интернет-магазин Sopex осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей», который дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утверждённого постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172. Обмен и возврат товара надлежащего качества Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем. Условия возврата товаров ненадлежащего качества. Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осущетсвляется только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы - наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения. Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия: - свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — раздел Контакты - напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.